Términos y Condiciones
Política de Privacidad
El presente Política de Privacidad establece los términos en que usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento.
Información que es recogida
Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.
Uso de la información recogida
Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.
Control de su información personal
En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.
Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.
FitMarket se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
Condiciones de envío
El envío se realizará a través de un servicio de mensajería. El paquete será entregado en la dirección indicada por el usuario en la confirmación del pedido, pudiendo ser diferente a la dirección de registro de su cuenta.
En caso de ausencia durante la expedición en la ubicación especificada por el cliente, una notificación se deposita en el buzón de correo con un número de teléfono al que el usuario podrá llamar, para solicitar al transporte la entrega en un día y hora determinados.
En caso de no conformidad por parte del cliente, debido a que el pedido no está completo o sus características no se corresponden con las que se le habían garantizado por error en el envío o defectos de fabricación.
Si la mercancía está disponible, el envío se realizará en un plazo de 1 a 2 días a cualquier punto del área Metropolitana de Panamá.
Los pedidos hacia el interior del país se cotizara el flete en el momento, el mínimo del pedido debe ser de $50.00 balboas, el envío se realizará en un plazo de 2 a 3 días.
En caso de que se fuera a producir un retraso importante en el plazo de entrega, el cliente será debidamente informado, por e-mail o por teléfono, sobre dicha demora.
Los horarios de entrega serán de 9:00 a.m a 3:00 p.m. serán entregado en el mismo día, los pedidos fuera de este horario serán entregado al día siguiente.
Devolución / Cambio de productos
Sí en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el pedido de compra (tara o defecto, o devolución voluntaria), el Cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para devolverlo / proceder a su cambio a través de Internet ó en tienda. Para cualquier solicitud de cambio o devolución, el Cliente deberá ponerse en contacto con FitMarket para informarse correctamente sobre cómo proceder.
Condiciones Devoluciones
Solo se aceptará la devolución / cambio de productos que no hayan sido utilizados y con sus etiquetas originales.
En los casos que la devolución / cambio este motivada por causa imputable a FitMarket (tara o defecto), FitMarket correrá con los gastos de entrega y los costes en que hubieras podido incurrir para realizar la devolución.
En los casos que la devolución / cambio este motivada por causa imputable al Cliente (devolución voluntaria), sera el cliente quien corra con los costes en que hubiera podido incurrir para realizar la devolución de los productos a FitMarket.
Exención de responsabilidad:
Nuestras recomendaciones son solo referencias basadas en la lectura de su composición física InBody. Es importante que cada individuo considere su propia condición física antes de iniciar cualquier régimen de suplementos o cambios en la dieta. FitMarket no se hace responsable de cualquier consecuencia derivada del uso de nuestros productos sin la supervisión adecuada de un profesional de la salud.
Ventajas de Fit Points
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Descuentos Especiales
Disfruta de precios especiales y días de descuentos exclusivos solo para los afiliados.
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Descuento Cumpleañero
Descuentos del 20 % en todo el website en el día de tu cumpleaños.
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Acumula Puntos
Puedes ganar puntos en todos los canales con cada $1 dolar de tu compra y canjéalos en nuestras tiendas.
Preguntas Frecuentes
¿Qué es FitPoints y cómo puedo ser parte del programa?
FitPoins es nuestro programa de fidelidad de FitMarket Panamá, donde siempre encontrarás novedades y cada vez que compres, al identificarte con tu cédula, podrás acumular puntos que puedes luego usar como descuento en tus compras.
Para inscribirte, solo necesitas ser una persona mayor de 18 años, presentar tu documento de identidad al momento de la afiliación y suministrar tus datos.
*No se podrán reclamar puntos por compras anteriores, ni cuando el cliente haya hecho el pago de la compra, o se haya retirado de la caja.
*Los puntos solo serán redimibles por los clientes dueños de las cuentas.
¿Cuántos puntos acumulo por cada compra?
Por cada dólar $1.00 comprado sin ITBMS acumulas 1 punto, el sistema asigna los puntos bajo el siguiente método:a)
* Evalúa cada artículo por separado y aplica la siguiente regla de redondeo:
- Si la parte decimal del valor neto del artículo es menor o igual a $ 0.99 no otorga puntos. Solo es. a partir de $1.00 en adelante en números o cantidades redondas. Ejemplo: si su compra fue de $2.89, usted tendrá 2 puntos no 3 puntos. En pocas palabras: cualquier compra realizada en menos de un dólar ($1.00) no se le otorgará punto.
*No se tomarán en cuenta como puntos obtenidos, los pagos de ITMBS u otros impuestos o tributos de cualquier clase que hubiese, es decir solo se considerara el sub-total de la compra para obtener los puntos del programa.
*Las compras que realice por nuestro website acumularán puntos.
¿Cada cuánto tiempo pierde vigencia mis puntos?
Los puntos serán borrados de la cuenta de cliente frecuente del cliente si la misma cuenta no ha tenido movimiento de compra o canje durante 120 días (4 meses).
El Programa podrá ser terminado o modificado en cualquier momento por discreción de FitMarket, sin necesidad de notificación previa y sin ninguna responsabilidad para FitMarket podrá realizar un anuncio público de esta terminación a fin de que EL CLIENTE tenga un período quince (30) días, para poder utilizar los puntos acumulados.
¿Cómo puedo redimir mis puntos?
A partir de los 250 puntos puede iniciar con el mismo.
- 250 puntos = $10.00 OFF
- 500 puntos = $25.00 OFF
- 1,000 puntos = $70.00 OFF
¿Cómo verifico cuantos puntos tengo?
Lo primero que debe comprender es que los puntos que gana en una transacción son transformados a dinero de forma automática, ese dinero es llamado un % de descuento y se puede utilizar para descuentos en tus compras y los puede verificar de las siguientes formas:
1. Accediendo a tu cuenta en www.fitmarket.com.pa
2. Con una de nuestros asesores de venta en las sucursales.
3. Escribiéndonos al whatsapp de alguna de las sucursales, para verificar en sistema.